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东风商用车公司阳光服务承诺


      信息来源:十堰天之昊汽车贸易有限公司  更新时间:2013/4/9 17:41:23  浏览次数:1621



[东风天锦]报道:

东风商用车公司“四个24小时”服务承诺:

1.       东风汽车有限公司商用车公司服务保障部及全国的服务站实行24小时值班制度,全天候为用户服务。

2.       用户的来人、来函、来电在24小时内得到及时处理和反馈。

3.       用户的质量保修及紧急采购在24小时内得到落实。

4.       用户的紧急求援,从接到信息开始24小时内东风服务人员到达现场(边远地区除外)。

 

东风商用车公司:“四个免费”服务承诺:

1.       新车免工时费走合保养;(D310/D530系列油辅料全免)

2.       免费技术咨询;

3.       免费培训;

4.       免费检查。

服务范围:全国东风商用车系列产品用户

东风眼光服务热线:
0719-8885555     8008805800
(免费)     传真:0719-8883737

 

东风商用车维修服务限时管理规定:
◇一般故障10小时以内解决;

     重大故障72小时以内解决;

     疑难故障7日内解决(用户不配合造成延误的除外);

     难以判定的疑难问题,修复时间最多7天,三天内必须向经理部、质量保修科报告,申请技术支持。

 

东风商用车D530车型质量保修期一览表

零部件        车辆类别 代号 重要件 主要件 一般件 易损件
载货汽车 1 200000km       且24个月以内 100000km       且18个月以内 50000km       且6个月以内 10000km       且2个月以内
牵引汽车 4
专用汽车 5
自卸汽车 3 50000km且6个月以内 10000km       且2个月以内


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